プライム会員に登録していないの会員になっていた
アマゾンユーザーなら、かなりの方が登録しているアマゾンプライム。
しかし、私は登録した覚えもないのに、会費を17ヶ月間に渡り引き落とされるという体験をしました。
安い金額とはいえ登録していないのに、毎月会費を落とされるのは話が違います。
同じ状況になっている方の参考になればと思い、その時の体験をお話しします。
見ていただけ、のつもりだった
動画配信を生活に取り入れるべくTSUTAYA TV・U-NEXTなどを見て検討していました。
アマゾンプライムも候補にあがっていました。
ウミスキーどうしようかなって1、２回サイトを訪れてたけど、プライム会員の登録はしてないよ
どんな感じかな？とサイトを見ていた行為が、いつの間にかプライム会員になっていたわけです。
でも、なぜ会員になっていたのか未だに分からないまま。
何かをクリックしたんだと思いますが、心当たりはまるでなし。
ウミスキーボタンが小さかったり、分かりづらかったり、ちょっとずるい感じはしていた
その後、気がつくまで17ヶ月もかかりました。
月々400円。されど400円です！！
なぜ気がつかなかったか
その頃、電気料金の支払いだけに使っていたカードがありました。紙でお知らせがくるので、通帳記入なんてもちろんしていません。
あるきっかけでクレジットカードの解約をして、後日届いた通知を見るとそこには
身に覚えのない、プライム会費の項目が記されていました。
ウミスキーえ？プライム会費って何？いつから落とされてるのこれ！？
金額を見ると400円。
思い当たるのは、あのネット配信の検討していた頃のこと。
ウミスキーもしかして、1年以上前から？
amazonの問い合わせ先電話番号
自分が申し込んだ400円と、身に覚えのない400円は雲泥の差があります。
請求自体が怖くなって、すぐ問い合わせ先を調べました。
しかし、デカデカと表示されているのは申し込みや新規登録のボタンばかり。
問い合わせ先・解約・退会などの項目が見つからない。
やっと見つけたのはメールの問い合わせフォーマット。
ウミスキーメールなんて待っていられない。とにかく電話で話したい！
でも電話番号どこ〜！？
そして、なんとか調べてたどり着いた番号はこちら。
amazonカスタマーサポートの電話番号（番号を押したら発信されます）
0120-999-373
早速かけてみましたが、まずは自動音声案内。
気持ちがジリジリとしました。
お待たせいたしました
やっと出たー！！と思ったら、ここからさらに本人確認。
メールアドレスの確認をしたいと言われ、ローマ字を読み上げてみると、
〜カキクケコのK、アイランドのI、ナニヌネノのN〜
そこから！？
問題があって電話をしてるのに、ストレスになるやり取り。長いメールアドレスをのんびり丁寧に読み上げてくれて、本人確認が終了。
本題に入るまで10分ほど要したのではないでしょうか。
プライム会員の解約を申し出る
ウミスキー身に覚えがないプライム会費が引き落とされているのですが、調べてもらえますか？
しばらく待たされて、
ウミスキーさんは17か月前の9月に、申し込みされております。
ウミスキーえー！！そんなに前から！？私、申し込んでないんですが。
本当に何も知らないし、全く使ってないのに…困る。どうしましょ。
がっかり感を、くどくどメソメソと、お姉さんに訴えました。
お申し込みをされた覚えもなく、利用もされていない。ということですね。お調べしますので少々お待ちください。
根負けしたのか、お姉さんが一旦電話口から離れました。
待たされている間に流れる音楽って、なんであんなに呑気なんでしょうか。
一瞬音楽が途切れて「あっ」と思うと、また初めからリピートしたり。
利用回数ゼロだったためすべて返金
しばらくして戻ったお姉さんから
お待たせいたしました。
お客様ご自身での認識がなく、ご利用が一度もなかったため、
今回はすべてお返しさせていただきます。
ただし今回のみ、ということでお願いいたします。
全部返してくれるの！？
ウミスキーほんとですか！！？うれしー！！ありがとうございます！
17か月分×400円で6800円、
ご登録されているカードへお戻し予定です。
ウミスキーえ？登録カードを解約して知ったので、カードはもうないです。他のカードではダメでしょうか？
いや、それはシステム上こちらではできないのです。
ウミスキー…？
どうしても？
お戻しは確実に致します。
しかし、あとはお客様ご自身で、カード会社へお問い合わせください。
ありがたい対応をしてもらえて嬉しかったですが、解約カードに戻すしかないという。
手続きは面倒ですが仕方ない。
その場は、お礼を言って電話を切りました。
返金されるカードはアマゾンに登録されているものに限るそうです。
登録カードを解約してしまった場合、手続きは自分でする事になります。
クレジットカード解約後の返金
その後カード会社へ確認したら、アマゾンからは確実に提示額が振り込まれてました。
しかし他の利用料金と合わせて計算されるとの事。
電気代約5000円が引かれ、結局戻ってきた金額は1500円ほど。
電話の労力を考えると寂しい金額となりましたが、戻ってきただけありがたいです。
アマゾンプライム登録の際には気をつけましょう
何かのはずみで、申し込みボタンを押している可能性があるので気をつけましょう。
お試し期間は自動的に更新されてしまうものがほとんど。
知らないうちに、小さな額が大きくなっている可能性があるので、まずは自分の支出を把握し、不要な項目があれば一度見直してみましょう。
ご自身のカード使用履歴は、しっかりチェックしてみましょう。
もしかしたら身に覚えのないものや、無駄な支払いがあるかもしれません。
